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临沧供电局优化营商环境提升服务水平

来源:?中国电力新闻网 时间:2020-09-16 15:20

  中国电力新闻网讯 通讯员 阿冰梅 报道 9月15日上午,临沧供电局开展“优化营商环境 服务最美云南”三零三减两提升宣传活动,活动现场人气爆棚,咨询业务的、绑定微信的、索要宣传画册的,还有小微企业负责人听说在开展这个活动后,专门过来说感谢的。“现在微信上就可以申请、办理业务,手续也简单,只要身份证和营业执照就能办理用电业务,不用出费用速度还快,10天都不到就全部办完了。”临翔区聚缘山庄负责人郭吉庆说。

  活动现场,供电服务人员和青年志愿者们手把手帮助客户绑定“南方电网95598”微信服务号和支付宝生活号,下载“南方电网”“一部手机办事通”等app软件,讲解教会操作使用,帮助客户足不出户实现电费缴纳、新装、增容、用电变更等业务办理。用电客户张琼仙说:“真是谢谢你们了,现在真是好了,手机上就能全部办完,还能交电费,真是太方便了。”

  一直以来,临沧供电局除了设咨询点开展宣传活动外,“日常走访”用电客户也形成了长效机制,持续对电力服务“互联网+”业务、电价政策执行标准、惠民措施、用电安全知识等等进行宣传和讲解,让供电服务延伸最后一公里,用真诚真心为客户办实事、解难题。临沧供电局市场营销部客户服务专责栗蔚说:“现在实行‘零上门’‘零审批’‘零投资’和减少用电申报资料、减少用电办电市场、减少用电客户成本”,解决了客户办理业务时的环节多又烦琐的难题,线上缴费和线上办电等‘互联网+’业务的推广应用,加快实现办电“一次都不跑”的目标。”

  接下来,临沧供电局还将持续开展好宣传和走访,让广大用电客户对“南方电网”APP的使用方法和线上缴费、线上办电等“互联网+”业务有更深刻地了解、更全面的使用,全面提升用电客户用电体验和优质服务水平,进一步推动优化电力营商环境各项举措落到实处,在全社会营造良好的舆论氛围和供用电秩序。

责任编辑:张媛媛  投稿邮箱:澳门新濠天地